Agradecemos por adquirir nossos produtos digitais (como e-books e o Notion Garden Planner). Queremos que você tenha a melhor experiência e aproveite ao máximo todo o conteúdo sobre design biofílico e jardinagem.
1. Prazo de Garantia Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com as diretrizes das nossas plataformas de pagamento parceiras (como Kiwify e outras), oferecemos uma garantia de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra para todos os infoprodutos comercializados no site DH Home & Bio.
2. Como Solicitar o Reembolso Caso o produto digital não atenda às suas expectativas ou você tenha tido algum problema técnico imprevisto que impeça o acesso, você poderá solicitar o reembolso integral dentro do prazo de 7 dias. Para isso, basta:
- Enviar um e-mail para o nosso suporte informando o e-mail cadastrado na compra e o número do pedido;
- Ou solicitar diretamente pela plataforma onde o pagamento foi processado (Kiwify).
3. Processamento do Reembolso
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ser visualizado em até 1 a 2 faturas subsequentes, dependendo da instituição financeira.
- PIX / Boleto: O valor será depositado de volta na conta bancária utilizada para o pagamento ou via chave PIX informada no processo de estorno, conforme os prazos da plataforma de pagamento.
4. Suporte ao Cliente Estamos sempre à disposição para ajudar com dúvidas sobre o acesso aos materiais ou orientações gerais. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento.